Exploiter le commerce social

Exploiter le commerce social : Strategies for Driving Customer Engagement and Purchase Intentions in Emerging Markets explore le rôle transformateur du commerce social dans le développement des intentions d'achat des clients sur les marchés émergents. Enraciné dans les technologies Web 2.0 et les plateformes de médias sociaux, le commerce social relie les consommateurs et les entreprises par le biais de communautés interactives en ligne, d'avis et de forums. L'ouvrage met l'accent sur l'importance du soutien social - à la fois informationnel et émotionnel - dans la promotion de la confiance des consommateurs, un facteur critique qui influence les décisions d'achat. Il présente une étude empirique des utilisateurs de médias sociaux dans les marchés émergents, examinant les relations entre les concepts du commerce social, la confiance et les intentions d'achat. Les résultats mettent en évidence le rôle central de l'engagement en ligne, du retour d'information et de la création d'une communauté dans le façonnement du comportement des clients sur un marché numérique. Cet ouvrage constitue une ressource précieuse pour les entreprises de commerce électronique, car il donne un aperçu des stratégies permettant d'exploiter les médias sociaux pour instaurer la confiance et augmenter les ventes.