DISENO DE LOS PROCESOS DEL SISTEMA ORGANIZACIONAL

Los procesos constituyen la parte central en torno a las cuales giran todas las actividades en un sistema organizacional. Por tal razon, su diseno tiene que sustentarse en planteamientos teoricos cientificos, en lugar de aplicar recetas y formas novedosas aisladas, que solo consiguen alterar su buen funcionamiento y entregar un mal servicio la los miembros de su grupo de interes. Algunos se sorprenderan de que, para redactar e implantar los procesos de un sistema organizacional sea necesario describir un sustento teorico. Sobre todo, porque muchos profesionales han reducido el diseno de los procesos al uso de tecnicas envasadas, como modernismos a manera de panaceas. Frente a esta postura, hemos preparado este libro porque consideramos que todo sistema organizacional es un sistema micro social, cuya comprension exige, por lo menos, entender las principales caracteristicas de ese complejo espacio social, de lo contrario no estaria en condiciones de ordenar el conjunto de actores que denominamos sistema organizacional.