Kundenmanagement im Krankenhaus

Kundenmanagement im Krankenhaus

NěmčinaEbook
Nurnberg, Volker
Springer Fachmedien Wiesbaden
EAN: 9783658051327
Dostupné online
333 Kč
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Podrobné informace

Die Autoren nehmen in ihrem Buch einen Vergleich von 200 deutschen Krankenhäusern im Hinblick auf die Kundenorientierung vor. Kriterien sind hierbei zum einen die Erreichbarkeit der Kliniken und zum anderen deren Aktivität im Bereich Social Media. Anhand dieser Parameter wird ein Vergleich erstellt, welcher ein Benchmarking auf der Basis einer zuverlässigen Datengrundlage ermöglicht. Auf diesem Weg werden eventuelle Schwachstellen sowie Möglichkeiten für deren Beseitigung und für die Steigerung der Dienstleistungsfähigkeit aufgezeigt. Das Buch bietet hochaktuelle Informationen für Führungskräfte aus den Bereichen Geschäftsleitung, Marketing und Qualitätsmanagement im Gesundheitsbereich sowie für Verbände, Krankenkassen und im Pflegebereich tätige Personen.

EAN 9783658051327
ISBN 3658051329
Typ produktu Ebook
Vydavatel Springer Fachmedien Wiesbaden
Datum vydání 14. dubna 2014
Jazyk German
Země Germany
Autoři Nurnberg, Volker; Schneider, Barbara