Innovationen in der offentlichen Verwaltung: Welches Prozessdesign fuhrt zum Erfolg?

Die vorliegende Studie beschaftigt sich mit dem Prozess von Verwaltungsreformen. Es wird der Frage nachgegangen, welche Faktoren fur die erfolgreiche Gestaltung von Innovationsprozessen in der offentlichen Verwaltung von Bedeutung sind. Fr die Bearbeitung des Forschungsthemas wurde die Methode des Experten-Delphis gewhlt. Die Delphi-Methode ist ein systematisches und mehrstufiges Verfahren zur Untersuchung von langfristigen und komplex zu lsenden Problemen. Es besteht aus einer in mehrere Runden gegliederten schriftlichen Befragung von Experten unterschiedlicher Fachbereiche. Die Meinungen und Vorschlge der Experten wurden anonymisiert und zu insgesamt neun Spannungsfelder aggregiert. Sie behandeln folgende Aspekte von Innovationsverfahren: Reformgre, Zeitrahmen und Zeitpunkt, Rolle der externen Experten, Prozessleitung, Erfolg & Nutzen, Teilnehmerkreis, ngste der Betroffenen, Rolle der Medien und die Rolle der Politik. Aus den genannten Spannungsfeldern wurden Handlungsmaxime als Vorschlag fr die Gestaltung zuknftiger Innovationsprozesse der ffentlichen Hand entwickelt. Diese in den Handlungsmaximen dargestellten Faktoren klug und berlegt einzusetzen, erachteten die Experten als Schlssel fr erfolgreiche Innovationsverfahren in der ffentlichen Verwaltung.