Efectos del sistema de gestion de la calidad en las entidades del sector publico

Efectos del sistema de gestion de la calidad en las entidades del sector publico

ŠpanělštinaEbook
Guarin, Guillermo Pena
Siglo del Hombre Editores S.A.
EAN: 9789587820744
Dostupné online
246 Kč
ks

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Podrobné informace

La calidad del servicio que brindan las entidades del sector publico tiene consecuencias sobre la calidad de vida de los ciudadanos y define el logro de los objetivos del Estado. Este estudio determina, mediante un analisis de la percepcion de funcionarios y de usuarios, que efectos produjo la implementacion del sistema de gestion de la calidad sobre la capacidad de las entidades para mejorar su enfoque hacia el ciudadano e incrementar la calidad en la prestacion de servicios. Los resultados senalan que la gestion de la calidad ha tenido una influencia positiva en la cultura de los servidores publicos y en la percepcion de los ciudadanos hacia el servicio, pero aun no los satisface.
EAN 9789587820744
ISBN 9587820746
Typ produktu Ebook
Vydavatel Siglo del Hombre Editores S.A.
Datum vydání 22. prosince 2017
Jazyk Spanish
Země Uruguay
Autoři Burgos, Alvaro Perdomo; Guarin, Guillermo Pena