Guia practica de ISO/IEC 20000-1 para servicios TIC

Descubre las claves para gestionar con exito la digitalizacion de cualquier organizacion, para mejorar sus resultados con eficacia, y una mejor gestion de sus servicios de tecnologias de la informacion ya sean on-premise y/o outsourcing. Mas alla de la teoria, a traves de recomendaciones, ejemplos y un caso practico, facilita la comprension e implementacion de la norma ISO/IEC 20000-1:2018. Un libro creado con el objetivo de aportar valor a la organizacion que decida afrontar la aventura de una mejor gestion de sus servicios.