Retail 4.0

La tecnologia esta cambiando las reglas del negocio minorista. Ahora, la mayoria de los clientes compra desde sus smartphones, no en tiendas fisicas. Confian mas en las redes sociales y en las opiniones de otros compradores que en la publicidad de las propias marcas. En este nuevo contexto, las estrategias del marketing tradicional ya no dan resultados, necesitamos, por tanto, un nuevo modelo que ayude a las marcas a mejorar la experiencia de cliente, desde que el potencial cliente descubre un producto hasta que decide comprarlo. La digitalizacion en el comercio minorista ha marcado una nueva fase, la del retail 4.0. Este libro proporciona un marco interpretativo para que los profesionales puedan comprender y gestionar sus comercios desde esta nueva perspectiva. Da una serie de consejos estrategicos para fusionar el marketing tradicional con el digital, elegir las tecnologias mas funcionales, alinear la informacion que se transmite tanto online como offline y, finalmente, conseguir que las tiendas fisicas se conviertan en destinos a los que querer ir, para asi ganar la lealtad del consumidor y defenderse de la competencia mas agresiva. Kotler y Stigliano proponen diez reglas fundamentales para gestionar con exito el comercio minorista en la era digital. En cada regla, se profundiza en las implicaciones que tiene en la realidad, mediante entrevistas a CEO de empresas de retail tan importantes como, Lincoln Mexico, iZettle, My Caribu, Vtex, Telefonica, FNAC, Moleskine, Levi Strauss, Coccinelle, etcetera.