Asertividad en el trabajo

«Lo más importante que aprendí a hacer después de los cuarenta años fue a decir 'no' cuando es 'no'.» Gabriel García Márquez Con muchísima frecuencia nos cuesta encontrar el momento y la forma para decirle a un jefe o a un subordinado lo que pensamos o lo que esperamos de ellos. La falta de asertividad es la fuente principal de frustración en las empresas y el origen de graves problemas de comunicación. Cuando nos enfrentamos a situaciones en las que resulta imprescindible manifestar nuestra posición, recurrimos a formas de expresión excesivamente agresivas que anulan nuestro mensaje, o bien acabamos por callar ante el temor de provocar un conflicto indeseado. Asertividad en el trabajo expone cuál es el origen de estos problemas y plantea estrategias prácticas para superarlos, aplicándolas a diferentes situaciones cotidianas en la mayoría de las empresas: las relaciones con los jefes, con los subordinados, con los clientes y con los proveedores. Con este libro comprenderemos mejor nuestros comportamientos y conseguiremos manifestar nuestros puntos de vista y defender nuestros intereses sin necesidad de recurrir a la agresividad.Olga Castanyer (Madrid 1962) es licenciada en Psicología (especialidad clínica) por la Universidad Pontificia de Comillas y diplomada en Terapia Conductual por el centro IAMCO de Madrid. En 1992 fundó junto con Estela Ortega el Gabinete de Psicología clínica Sije en Madrid. Imparte regularmente cursos de asertividad, autoestima y habilidades sociales en diversos centros e instituciones. Es autora del libro:' La asertividad: expresión de una sana autoestima' (DDB). Estela Ortega (Madrid 1961) es licenciada en Psicología por la Universidad Pontificia de Madrid y diplomada en Terapia Conductual por el centro IAMCO de Madrid. En 1992 fundó junto con Olga Castanyer el Gabinete de Psicología clínica Sije en Madrid. Imparte regularmente cursos de asertividad, autoestima y habilidades sociales en diversos centros e instituciones. Es autora junto con Olga Castanyer del libro:' Por qué no logro ser asertivo' (DDB)