Adaptive IT-Service-Ausschreibung

Ausschreibungen fur IT Managed Services haben sich weiterentwickelt, aber Bereiche, die entscheidend fur den Geschaftswert der Kunden sind, wurden bisher kaum verbessert. Wenn die Zusammenarbeit zwischen IT-Dienstleister und Kunde ins Stocken gerat, ist der nachste Innovationszyklus eine erneute Ausschreibung in fruhestens drei Jahren. Diesen Zeitverlust konnen sich immer weniger Branchen leisten. Adaptive IT-Ausschreibungen verkurzen den Zeitraum und legen den Fokus auf Innovation und Zusammenarbeit. Dabei eignen sich adaptive Ansatze nicht nur fur agile Unternehmen, sondern auch fur traditionelle Organisationen. Mit diesem Buch erhalten alle Akteure, die an der Ausschreibung und dem Betrieb von Managed IT Services beteiligt sind, ein Methodenset fur adaptive Ausschreibungen. Unabhangig davon, ob die Rolle in der Geschaftsleitung, im Management, in der Fachabteilung, in der IT, im Vertrieb, im Einkauf, in der Rechtsabteilung, in der Beratung oder im Betrieb angesiedelt ist, werden die Methoden detailliert und im Vergleich zu traditionellen Vorgehensweisen dargestellt. Ein Glossar hilft dabei, letzte Wissenslucken zu schlie en.