Customer Relationship Management im Handel

Customer Relationship Management im Handel

NěmčinaPevná vazba
Springer, Berlin
EAN: 9783540429029
Na objednávku
Předpokládané dodání v pátek, 3. ledna 2025
2 461 Kč
Běžná cena: 2 734 Kč
Sleva 10 %
ks
Chcete tento titul ještě dnes?
knihkupectví Megabooks Praha Korunní
není dostupné
Librairie Francophone Praha Štěpánská
není dostupné
knihkupectví Megabooks Ostrava
není dostupné
knihkupectví Megabooks Olomouc
není dostupné
knihkupectví Megabooks Plzeň
není dostupné
knihkupectví Megabooks Brno
není dostupné
knihkupectví Megabooks Hradec Králové
není dostupné
knihkupectví Megabooks České Budějovice
není dostupné
knihkupectví Megabooks Liberec
není dostupné

Podrobné informace

Customer Relationship Management stellt das Beziehungsgeflecht zwischen Herstellern, Händlern und Kunden vor neue Herausforderungen. Wie gestaltet man eine einheitliche Kommunikation mit dem Kunden über verschiedene Kanäle? Wie kann eine individuelle Ansprache des Kunden erreicht werden? Wie nutzt man neue Technologien, um ein genaueres Bild vom Kunden zu gewinnen? Und welche Maßnahmen zur Kundenbindung sind Erfolg versprechend? Die Optimierung der Beziehungsqualität nach wirtschaftlichen Kriterien bildet den Kern des Customer Relationship Managements (CRM). Die Autoren widmen sich umfassend den betriebswirtschaftlichen und informationstechnologischen Aspekten dieses Managementansatzes und schließen mit ihrer konsequenten Ausrichtung auf den Anwendungsbereich des Handels eine Lücke in der bestehenden CRM-Literatur. Aktuelle Fallbeispiele aus der Handelsbranche vermitteln anschauliches Wissen für die erfolgreiche Umsetzung.
EAN 9783540429029
ISBN 3540429026
Typ produktu Pevná vazba
Vydavatel Springer, Berlin
Datum vydání 27. května 2002
Stránky 446
Jazyk German
Rozměry 235 x 155
Země Germany
Sekce General
Ilustrace XXI, 446 S.
Editoři Ahlert Dieter; Becker, Jörg; Knackstedt, Ralf; Wunderlich Maren
Série Roland Berger-Reihe: Strategisches Management für Konsumgüterindustrie und -handel