Kooperative Kundenorientierung im Krankenhaus

Kooperative Kundenorientierung im Krankenhaus

GermanEbook
Hellmann, Wolfgang
W. Kohlhammer GmbH
EAN: 9783170298361
Available online
CZK 1,140
pc

Detailed information

Das Buch stellt ein neues Strategiekonzept zur Zukunftssicherung des Krankenhauses vor. Kundenorientierung wird über den Patienten hinaus auf Mitarbeiter, Einweiser und Kooperationspartner bezogen. Die Umsetzung basiert auf einer kooperativen Zusammenarbeit der verschiedenen Gruppen von Entscheidern und einer multidimensionalen Qualitätsperspektive. Sie berücksichtigt über die Ergebnisqualität hinaus weitere Qualitätskategorien wie Arbeitgeber- und Kooperationsqualität. Zahlreiche Praxistipps und Exkurse geben den Lesern nicht nur vielfältige Anregungen zu einer notwendigen neuen Sicht auf Qualität im Krankenhaus, sondern auch zur individuellen Modifizierung des Konzeptes für das eigene Krankenhaus.
EAN 9783170298361
ISBN 3170298364
Binding Ebook
Publisher W. Kohlhammer GmbH
Publication date December 20, 2016
Language German
Country Uruguay
Authors Hellmann, Wolfgang