Kundenzufriedenheit in industriellen Geschäftsbeziehungen

Kundenzufriedenheit in industriellen Geschäftsbeziehungen

GermanPaperback / softback
Bauer Matthias
Gabler
EAN: 9783824471287
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Detailed information

Am Beispiel gewerblicher Transportdienstleistungen analysiert Matthias Bauer die empirische Relevanz verschiedener Faktoren der Kundenzufriedenheit und zeigt, dass insbesondere kritische Ereignisse die Zufriedenheitsbildung in Geschaftsbeziehungen direkt beeinflussen.
EAN 9783824471287
ISBN 3824471280
Binding Paperback / softback
Publisher Gabler
Publication date March 29, 2000
Pages 218
Language German
Dimensions 210 x 148
Country Germany
Readership Professional & Scholarly
Authors Bauer Matthias
Illustrations XX, 218 S. 35 Abb.
Series Business-to-Business-Marketing