Gestion des connaissances et TIC dans les PME

Le contexte commercial actuel des petites et moyennes entreprises (PME) est un environnement changeant fortement influencé par les technologies de l'information et de la communication (TIC), ce qui a conduit les entreprises à adopter ces technologies pour soutenir leurs processus commerciaux. Cependant, la plupart des PME n'ont pas obtenu de résultats favorables dans la mise en oeuvre des TIC, car le manque de connaissances sur le potentiel et l'application de ces technologies a fait prévaloir cette activité d'adoption technologique comme une action orientée vers la simple acquisition d'équipements et de systèmes informatiques avec une vision à très court terme sans tenir compte d'une stratégie d'entreprise. L'objectif de ce travail est de proposer une approche dans laquelle les entreprises prennent en compte la gestion des connaissances (KM) dans la mise en oeuvre des technologies de l'information, donnant lieu à un modèle conceptuel qui fournit les capacités appropriées pour compléter une stratégie qui implique la réalisation d'une acquisition et d'une application correctes des connaissances, ce qui contribue à améliorer l'utilisation des TIC.