Lebensqualität

Lebensqualität ist ein Zustand des individuellen Wohlbefindens, der Freiheit, Effizienz und Wirksamkeit bietet, um optimale Zufriedenheit im Leben zu erreichen. Es wurde festgestellt, dass die Lebensqualität mit verschiedenen Aspekten der Qualität des Arbeitslebens, der Art der Arbeit, der Persönlichkeit des Mitarbeiters, Stress und Burnout und Strategien des Managements usw. zusammenhängt und voneinander abhängig ist. Nur wenige Studien haben sich darauf konzentriert, die Lebensqualität anhand verschiedener Ergebnisse zu bewerten. Es war jedoch offensichtlich, dass keine Studien gefunden wurden, die die Lebensqualität von BPO-Mitarbeitern untersuchten, vor allem im Hinblick auf den Einfluss von Burnout-Erfahrungen in verschiedenen BPOs mit unterschiedlichen Arbeitsformen. Die vorliegende Studie zielt hauptsächlich darauf ab, den Einfluss von Burnout und Persönlichkeit auf die Lebensqualität von BPO-Mitarbeitern zu untersuchen. Ziel ist es, die Art der Lebensqualität in den einzelnen Persönlichkeitsgruppen der Burnout-Erfahrung zu untersuchen. Zu diesem Zweck wurden insgesamt 422 BPO-Mitarbeiter [Call Center (CC), Medizinische Transkription (MT) und Softwareentwicklung (SD)] nach dem Zufallsprinzip befragt.